Condições Gerais

Estas condições são determinadas entre Dudeco House - Mobiliário e Decoração, Unipessoal Lda., com sede na Avenida Menino Jesus de Praga, Nº 1895 4630-001 Marco de Canaveses - Portugal, registada na CRC de Marco de Canaveses sob o número único de pessoa coletiva e fiscal 503479551, doravante designada por “Dudeco” e entre qualquer pessoa singular maior de idade ou pessoa coletiva que deseje efetuar uma compra através do website da marca Dudeco, www.dudeco.pt, por telefone +351 910 30 95 20, mensagens, correio ou e-mail, doravante designada por “Utilizador”.

A utilização do Site atribui de forma automática a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nos Termos e Condições, na versão vigente em cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso Site. Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do Site, está a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas no presente documento.

O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, determinadas funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo.

Catálogo de Produtos (Loja online)

A informação sobre os produtos apresentada no Site destina-se apenas a fornecer um breve resumo informativo para a conveniência e informação do visitante.

Tomamos todas as medidas para garantir que as informações e os dados contidos no Site são precisos e atualizados, aquando da sua introdução no mesmo. Ainda assim, não é garantida a atualização ou correção destas informações. Não damos qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto à exatidão ou integridade de qualquer informação (incluindo informação sobre bens e serviços) incluída no Site.

Reservamos o direito de alterar, apagar ou mover qualquer informação no Site, a qualquer momento, sem aviso prévio.

Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:

- As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações;

- O preço exposto é o preço recomendado, podendo, contudo, existir erros ortográficos aos quais não podemos garantir o fornecimento caso seja essa a situação;

- Faremos todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no Site. Não obstante, não o podemos garantir;

- Não garantimos a existência em stock dos artigos incluídos no Site, nem tão pouco assumimos a responsabilidade por artigos descontinuados.

Limitação de Responsabilidade

O Utilizador é responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o Site.

O Utilizador tem conhecimento de que a utilização do Site poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo a empresa responsável por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.

O Utilizador reconhece que o acesso e utilização do Site poderá sofrer interrupções e que a informação do Site pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações. O Site pode conter ligações para outras páginas eletrónicas ou ser acedido através de outras páginas eletrónicas. Não pode a empresa ser responsabilizada pelas mesmas, nomeadamente pelo controlo dos conteúdos, disponibilidade, operacionalidade ou desempenho.

Nos termos máximos permitidos por lei, a empresa exclui qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização do Site.

Disposições Finais

Em caso de violação dos presentes Termos e Condições, reservamos o direito de exercer toda e qualquer ação legalmente prevista. Além disso, reservamos o direito de, discricionariamente, dar como terminado o acesso ou utilização do Site, com ou sem notificação do Utilizador.

Os Termos e Condições de utilização do Site são regulados de acordo com as leis em vigor.

Se qualquer provisão aqui descrita for considerada ilegal, nula, ou por qualquer razão inexequível, essa provisão será eliminada ou reduzida nos termos da lei, não afetando a validade e exequibilidade das restantes provisões.

Reservamos o direito de alterar os presentes Termos e Condições sem aviso prévio. O Utilizador está vinculado à versão dos Termos e Condições no momento da sua utilização, pelo que recomendamos a sua consulta periódica.

Ao aceder e usar este site, assim como adquirir produtos ou serviços contidos nele, está a concordar com as condições de uso do mesmo. As condições poderão ser atualizadas sem aviso prévio, e por tal recomendamos que visite regularmente esta página para tomar conhecimento de quaisquer alterações das mesmas.

O acesso a este site é de caráter temporário, reservando-nos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio, assim como restringir o acesso a algumas áreas sem tempo definido.

As encomendas só poderão ser efetuadas por maiores de 18 anos, comprometendo-se a fornecer dados verdadeiros que permitam processar e entregar com êxito a referida encomenda.

Direito a Recusar a Encomenda ou Cancelar a Compra

A Dudeco reserva-se no direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamos igualmente o direito de cancelar qualquer compra nas seguintes circunstâncias, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

- O produto já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos);

- A informação de faturação não é correta ou passível de ser verificada;

- A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias úteis após a aceitação da sua encomenda;

- Encomenda suscetível de fraude;

- Se acharmos que é revendedor;

- Existir um erro na cotação do preço;

- Não for possível entregar no endereço fornecido;

Segurança 

O site da Dudeco dispõe de uma tecnologia de segurança das mais avançadas entre as plataformas de encriptação disponíveis.

As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida. 

A Dudeco não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não excecionalmente, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

Preços

Os preços dos artigos apresentados no site contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA).

Preço total

O preço total especificado no menu final da encomenda inclui impostos e custos de envio. 

Alterações de preço

Os preços dos produtos apresentados no site podem sofrer alterações. A Dudeco reserva o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

Erros nos preços

O nosso website é atualizado com extrema atenção, contudo é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Dudeco não se compromete com a oferta e reserva também o direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

Envio do Produto e Entrega

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação. As encomendas são entregues de segunda a sexta pelos CTT, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas. Uma vez processada a encomenda, deixa de ser possível alterar a morada de entrega, bem como os dados de faturação que indicou.

Inspeção da Entrega 

No momento da entrega, deverá proceder à verificação da embalagem e o produto enviado no sentido de averiguar eventuais danos. Se constatar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida imediatamente. A loja online Dudeco irá posteriormente proceder ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo seu envio assim que, nas suas instalações, rececione e complete o processo de devolução.

A encomenda considera-se aceite se, após rececionar a encomenda, a mesma não for devolvida no prazo máximo de 15 dias subsequentes à receção da mesma.

Informação Sobre a Devolução

Caso a sua devolução tenha por motivo justificado a existência de defeito dos produtos encomendados, a Dudeco suportará as despesas de envio e devolução de acordo com a análise de produto feita pela marca. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito dos produtos encomendados, não efetuaremos o reembolso dos custos de envio. 

Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco, será necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente receberá o reembolso uma vez que o(s) produto(s) tenha(m) sido devolvido(s) e processado(s).

Para obter informações adicionais sobre o processo de devolução consulte a nossa secção Devoluções.

Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no nosso website está sujeita à disponibilidade. A Dudeco tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site estão em stock. Contudo reservamos o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para artigos que já não se encontrem em stock. Neste caso informaremos o cliente de tal facto e procederemos ao reembolso do valor pago. O prazo máximo para receber o reembolso é de 14 dias.

Processo da Encomenda

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam corretos. Ainda assim, reservamos o direito de recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.

A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:

- Produto fora de stock.

- Incapacidade em obter autorização de pagamento.

- Encomendas fraudulentas.

Caso exista algum problema com a sua encomenda, entraremos em contato consigo imediatamente.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.

A Dudeco pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

Lei Aplicável

As presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Português.

Alteração de Termos e Condições 

A Dudeco tem o direito de alterar os presentes termos & Condições em qualquer altura. 

O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

Recomendamos a visita regular desta página para tomar conhecimento de quaisquer alterações das mesmas.

Cancelamento das Encomendas

O cancelamento de encomendas após pagamento e antes da mesma ser expedida é possível em www.dudeco.pt. Para isso, deverá efetuar o seu pedido de cancelamento através do email geral@dudeco.pt fornecendo-nos o seu código da encomenda. O reembolso da sua compra será efetuado através do mesmo meio de pagamento que utilizou, exceto Referência Multibanco em que o cliente deverá facultar o NIB para transferência. O prazo de reembolso é entre 5 a 14 dias úteis.

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