Condiciones generales

Estas condiciones se determinan entre Dudeco House - Mobiliário e Decoração, Unipessoal Lda., con sede en Avenida Menino Jesus de Praga, Nº 1895, 4630-001 Marco de Canaveses - Portugal, con número de identificación fiscal PT516263781, en lo sucesivo denominado "Dudeco" y entre cualquier persona física mayor de edad o persona jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de la marca Dudeco, www.dudeco.pt o www.dudeco.es, por teléfono +351 910 30 95 20, mensajes, correo o correo electrónico, en adelante referido como “Usuario”.

La utilización del Sitio atribuye automáticamente la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones, en su versión vigente en cada momento en que acceda al Sitio. Si no acepta plenamente alguna de las condiciones establecidas, no debe acceder/utilizar nuestro Sitio. Al consultar, utilizar o descargar el contenido del Sitio, usted se compromete a respetar las condiciones establecidas en este documento.

El Usuario puede utilizar el Sitio sin ningún tipo de registro. Sin embargo, ciertas características del Sitio pueden estar sujetas a registro.

Catálogo de Productos (Tienda Online)

La información del producto que se presenta en el Sitio solo pretende proporcionar un breve resumen de la información para la comodidad y la información del visitante.

Tomamos todas las medidas para garantizar que la información y los datos contenidos en el Sitio sean precisos y estén actualizados al momento de ingresar al mismo. Aun así, no se garantiza la actualización o corrección de esta información. No ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a la precisión o integridad de cualquier información (incluida la información sobre bienes y servicios) incluida en el Sitio.

Nos reservamos el derecho de cambiar, eliminar o mover cualquier información en el Sitio en cualquier momento sin previo aviso.

Los usuarios aceptan y reconocen expresamente que:

- Las fotografías presentadas en el Sitio son meramente ilustrativas, debiendo los Usuarios consultar información detallada sobre los productos y sus respectivas características/especificaciones;

- El precio que se muestra es el precio recomendado, sin embargo, puede haber errores ortográficos por lo que no podemos garantizar el suministro si este es el caso;

- Haremos todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada del producto en el Sitio. Sin embargo, no podemos garantizar esto;

- No garantizamos la existencia en stock de los artículos incluidos en el Sitio, ni asumimos responsabilidad por artículos descatalogados.

Limitación de responsabilidad

El Usuario es responsable del contenido de la información enviada o transmitida al Sitio.

El Usuario es consciente de que el uso del Sitio puede no ser 100% seguro, existiendo la posibilidad de que la información enviada/recibida pueda ser interceptada por personas no autorizadas, no siendo responsable la empresa por fallos en la seguridad de las comunicaciones y no asumiendo responsabilidad alguna por el mal uso de su información por parte de terceros.

El Usuario reconoce que el acceso y el uso del Sitio pueden verse interrumpidos y que la información del Sitio puede contener fallas, errores, fallas técnicas, problemas u otras limitaciones. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web o ser accedido a través de otros sitios web. La empresa no se hace responsable de los mismos, es decir, del control del contenido, la disponibilidad, la operatividad o el rendimiento.

En la medida máxima permitida por la ley, la empresa excluye cualquier responsabilidad, directa o indirecta, por el uso del Sitio.

Disposiciones finales

En caso de violación de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de ejercer todas y cada una de las acciones legalmente prescritas. Además, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cancelar el acceso o el uso del Sitio, con o sin previo aviso al Usuario.

Los Términos y Condiciones de uso del Sitio se regulan de conformidad con las leyes vigentes.

Si alguna disposición aquí descrita es ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición será eliminada o reducida de conformidad con la ley, sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. El Usuario está sujeto a la versión de los Términos y Condiciones en el momento de su uso, por lo que le recomendamos que los consulte periódicamente.

Al acceder y utilizar este sitio web, así como adquirir productos o servicios contenidos en el mismo, usted está aceptando sus condiciones de uso. Las condiciones pueden ser actualizadas sin previo aviso, por lo que le recomendamos que visite periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio en las mismas.

El acceso a este sitio tiene carácter temporal, reservándose el derecho a retirar o cambiar los servicios sin previo aviso, así como restringir el acceso a algunas áreas sin un tiempo definido.

Únicamente podrán realizar pedidos personas mayores de 18 años, comprometiéndose a facilitar datos veraces que permitan la correcta tramitación y entrega de dicho pedido.

Derecho a Rechazar el Pedido o Cancelar la Compra

Dudeco se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra en las siguientes circunstancias, exentos de responsabilidad por daños o costos:

- El producto ya no está disponible/en stock (se devolverán los pagos);

- La información de facturación no es correcta o verificable;

- La transferencia para el pago del pedido no fue recibida por nosotros en un plazo de 5 días hábiles después de la aceptación de su pedido;

- Orden susceptible de fraude;

- Si pensamos que usted es un revendedor;

- Hay un error en la cotización del precio;

- No se puede entregar a la dirección proporcionada;

La seguridad

El sitio web de Dudeco cuenta con una de las tecnologías de seguridad más avanzadas entre las plataformas de encriptación disponibles.

Su información de pago se cifrará desde el momento en que ingrese hasta que se procese su transacción y no se almacenará en un servidor público. Aunque utilizamos software de encriptación, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.

Dudeco no se hace responsable de los daños sufridos como consecuencia del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos, pero no excepcionalmente, los daños derivados de fallas o retrasos en la entrega de las comunicaciones electrónicas, interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o por programas informáticos utilizados para comunicaciones o transmisiones de virus.

Precios

Los precios de los artículos presentados en el sitio web contienen/incluyen Valor Agregado (IVA).

Precio total

El precio total especificado en el menú del pedido final incluye impuestos y gastos de envío.

El precio cambia

Los precios de los productos presentados en el sitio web pueden cambiar. Dudeco se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios que se muestran en el momento de la compra son los precios aplicados a esa compra.

Errores de precio

Nuestro sitio web se actualiza con mucho cuidado, sin embargo, es posible que la información de precios en el sitio web contenga errores. Dudeco no se compromete con la oferta y también se reserva el derecho de cancelar su pedido en caso de error.

Envío y entrega de productos

1. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un e-mail de confirmación, la entrega de los pedidos se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes al envío del pedido. Los pedidos se entregan de lunes a viernes, por el transportista seleccionado y puesto a disposición en el momento de realizar el pedido, salvo festivos locales o nacionales, en la dirección que el cliente indique al realizar el pedido. Una vez procesado el pedido, ya no es posible cambiar la dirección de entrega, así como los datos de facturación que hayas indicado.

2. Los gastos de envío se añaden al pedido. Los costes se calculan y presentan en el momento del pedido según las tipologías de los productos seleccionados y los bocados indicados.

Inspección de entrega

En el momento de la entrega, deberá comprobar el embalaje y el producto enviado para comprobar posibles desperfectos. Si encuentra que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del pedido, que debe ser devuelto inmediatamente. Posteriormente, la tienda online de Dudeco reembolsará las cantidades pagadas por el pedido y por su envío tan pronto como, en sus instalaciones, reciba y complete el proceso de devolución.

El pedido se considera aceptado si, una vez recibido el pedido, no se devuelve en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

Información de devolución

Si su devolución está justificada por la existencia de un defecto en los productos pedidos, Dudeco se hará cargo de los gastos de envío y devolución según el análisis del producto realizado por la marca. Si su devolución se ha realizado por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto en los productos pedidos, no le reembolsaremos los gastos de envío.

Los reembolsos se realizarán en función de la forma de pago. Si el cliente realiza el pago por referencia de cajero automático, será necesario que el cliente facilite sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente, al iniciar el proceso de devolución. Esta indicación es necesaria para que podamos proceder a la devolución del dinero a su cuenta. El cliente recibirá un reembolso una vez que los productos hayan sido devueltos y procesados.

Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución, consulte nuestra sección Devoluciones.

Disponibilidad

El cumplimiento de todos los pedidos realizados en nuestro sitio web está sujeto a disponibilidad. Dudeco intenta asegurarse de que todos los artículos ofrecidos a la venta en el sitio web estén en stock. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para artículos que ya no están en stock. En tal caso, informaremos al cliente de este hecho y procederemos a la devolución del importe pagado. El plazo máximo para recibir la devolución es de 14 días.

Orden en proceso

Tomamos las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el sitio web sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que la información del producto se haya publicado incorrectamente, incluidos precios y promociones.

La denegación de pedidos también puede ser el resultado de otras razones tales como:

- Producto agotado.

- Imposibilidad de obtener la autorización de pago.

- Pedidos fraudulentos.

Si hay un problema con su pedido, nos comunicaremos con usted de inmediato.

Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener seguros su pedido y los datos de pago. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que haya proporcionado al acceder o realizar un pedido desde nuestro sitio web.

Dudeco puede modificar los precios sin previo aviso. Todos los precios incluyen el IVA (en su caso) al tipo legal vigente.

Ley aplicable

Estas condiciones generales y todas las disputas emergentes que estén relacionadas con estas condiciones generales, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra en el mismo, se regirán por la ley Portuguesa.

Cambio de Términos y Condiciones

Dudeco tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

El cliente está sujeto a los principios y términos vigentes en el momento de su pedido, a menos que la ley o autoridad competente imponga algún cambio a los mismos.

Recomendamos visitar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio en los mismos.

Cancelación de Pedidos

Es posible cancelar pedidos después del pago y antes del envío en www.dudeco.pt o www.dudeco.es. Para ello, deberá realizar su solicitud de cancelación a través del correo electrónico geral@dudeco.pt o info@dudeco.es facilitándonos su código de pedido. El reembolso de su compra se realizará a través del mismo medio de pago que utilizó, a excepción de la Referencia Multibanco en la que el cliente debe proporcionar el NIB para la transferencia. El plazo de devolución es de 5 a 14 días hábiles.